Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio simplybloom.com.mx y las compras que realices en él. Al hacer un pedido y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no realices compras en el sitio.

1. Quién vende

Los productos son vendidos por Rebecca Valades Souza (“SimplyBloom”), persona física con RFC VASR030407NPA. Contacto: contacto@simplybloom.com.mx o WhatsApp. El domicilio para oír y recibir notificaciones se proporciona a quien lo solicite por correo.

2. Productos

• Vendemos ramos de flores naturales y otros arreglos (como ramos de botanas) envueltos en papel decorativo personalizado.
• Las flores son un producto natural y perecedero: el color, tamaño, apertura y variedad pueden variar respecto a las fotografías, que son ilustrativas. Si una flor no está disponible, podemos sustituirla por otra de calidad y valor iguales o mayores, respetando la tonalidad elegida.
• Los colores de impresión del papel pueden variar ligeramente respecto a lo que ves en pantalla.

3. Precios y pago

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se muestra por separado antes de pagar.
• El pago se realiza por medio de Stripe con los métodos que ahí se ofrezcan. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Tu pedido queda confirmado cuando el pago se acredita; recibirás la confirmación por correo. Si el pago no se completa dentro del tiempo que da la página de pago, el pedido expira sin cargo.
• Si un precio aparece con un error evidente, podremos cancelar el pedido y reembolsar el total pagado.

4. Personalización: fotos y mensajes

• Eres responsable del contenido que nos envías (fotos, títulos, mensajes y notas) y declaras que tienes los derechos y, en su caso, el consentimiento de las personas que aparecen en las fotos para usarlas.
• Nos otorgas permiso para usar ese contenido únicamente para elaborar tu pedido. No lo publicaremos sin tu autorización.
• Podemos rechazar o cancelar (con reembolso) pedidos con contenido ilegal, ofensivo, que promueva violencia o discriminación, o que infrinja derechos de terceros.
• Revisa bien la ortografía de tus mensajes: los imprimimos tal como los escribes.

5. Entregas y pickup

• Entregamos en las ciudades y zonas que aparecen al hacer tu pedido, en la fecha que elijas dentro de las disponibles. La entrega es durante el día seleccionado; no garantizamos un horario específico salvo acuerdo previo por escrito.
• Cada ciudad tiene una hora de corte para pedidos con entrega al día siguiente, y no entregamos en días inhábiles indicados en el calendario.
• Es tu responsabilidad que la dirección, el teléfono y el nombre de quien recibe sean correctos y que haya alguien para recibir. Si no podemos entregar por datos incorrectos o porque no hay quién reciba, intentaremos contactarte; una reprogramación puede generar un nuevo costo de envío.
• En pickup, recoge tu pedido el día elegido en el punto seleccionado. Por ser perecedero, no podemos guardarlo más tiempo.
• Podemos reprogramar una entrega por causas de fuerza mayor (clima, manifestaciones, cierres viales, etc.); te avisaremos y, si no te conviene la nueva fecha, te reembolsaremos.

6. Cancelaciones y reembolsos

Nuestros productos son perecederos y se elaboran conforme a tus especificaciones, por lo que aplican estas reglas:

• Cancelación con reembolso total: puedes cancelar si nos escribes antes de la hora de corte del día anterior a la entrega.
• Después de ese momento el pedido ya está en preparación y no es posible cancelarlo ni reembolsarlo, salvo que el problema sea atribuible a nosotros.
• Si algo sale mal por nuestra causa (producto dañado, muy distinto a lo pedido o no entregado en la fecha elegida), avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotos del producto. Según el caso, lo repondremos o te reembolsaremos total o parcialmente.
• Los reembolsos se hacen al mismo método de pago mediante Stripe. El tiempo en que se reflejan depende de tu banco (normalmente de 5 a 10 días hábiles).

Para cualquier cancelación o aclaración escríbenos a contacto@simplybloom.com.mx o por WhatsApp, indicando tu número de pedido.

7. Propiedad intelectual

Los diseños de papel, fotografías, textos, marca y logotipos del sitio son propiedad de SimplyBloom o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a proporcionar información verdadera y a no intentar afectar su funcionamiento. Podemos cancelar pedidos que identifiquemos como fraudulentos.

9. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. A cada pedido le aplica la versión vigente en el momento en que lo hiciste.

11. Aclaraciones, ley aplicable y jurisdicción

Si tienes una queja, escríbenos primero a contacto@simplybloom.com.mx y buscaremos resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, y para su interpretación las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.