Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad.

1. Responsable

Rebecca Valades Souza (“SimplyBloom”), persona física con RFC VASR030407NPA, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@simplybloom.com.mx o por WhatsApp. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones se proporciona a quien lo solicite por correo a contacto@simplybloom.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Cuando haces un pedido en simplybloom.com.mx recabamos:

• Datos de quien compra: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
• Datos de quien recibe (solo en entregas a domicilio): nombre, teléfono y dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, interior y referencias).
• Contenido de personalización: las fotografías que subes para el papel decorativo, el título y mensaje de la tarjeta y las notas del pedido.
• Datos del pedido: productos, fecha y modo de entrega, montos e historial de estatus.

No recabamos datos de tu tarjeta. El pago se hace directamente en la página de Stripe, que procesa los datos de pago bajo sus propias medidas de seguridad. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago y un identificador de la transacción.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir en mensajes ni fotografías información sensible (por ejemplo, de salud, creencias u origen étnico) propia o de terceros.

Datos de terceros. Si nos proporcionas datos de otra persona (quien recibe el ramo, o personas que aparecen en las fotos), declaras que cuentas con su consentimiento para compartirlos con nosotros para los fines de este aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para cumplir con tu pedido:

1. Procesar, confirmar y cobrar tu pedido.
2. Elaborar el producto personalizado con tus fotos y mensajes.
3. Coordinar la entrega o el pickup, y contactarte a ti o a quien recibe por teléfono, WhatsApp o correo sobre el pedido.
4. Enviarte confirmaciones y avisos de estatus del pedido.
5. Atender aclaraciones, cancelaciones, reembolsos y quejas.
6. Cumplir obligaciones fiscales y contables, y prevenir fraudes.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Por ahora no tratamos tus datos para finalidades secundarias (como mercadotecnia). Si en el futuro quisiéramos hacerlo, actualizaremos este aviso y te daremos la opción de negarte.

No publicamos las fotos de tus pedidos en redes sociales ni en nuestro sitio sin tu autorización expresa.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) y solo para prestarnos su servicio:

• Stripe: procesamiento de pagos y reembolsos.
• Amazon Web Services: alojamiento del sitio, base de datos y almacenamiento de fotos.
• Google: envío de correos electrónicos.
• Personal o servicios de reparto: solo los datos necesarios para entregar (nombre, teléfono y dirección de quien recibe).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. Fuera de esto, solo compartiremos tus datos cuando lo exija una autoridad competente o en los demás casos que la Ley permite sin tu consentimiento.

5. Conservación

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las disposiciones fiscales y mercantiles. Después los eliminamos o bloqueamos conforme a la Ley.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para ejercerlos envía un correo a contacto@simplybloom.com.mx con:

• Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que acredite la representación).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y, si lo tienes, tu número de pedido.
• En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, documentos que lo respalden.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. La revocación no tendrá efectos retroactivos, y no podremos atenderla cuando los datos sean necesarios para cumplir un pedido en curso u obligaciones legales.

7. Cookies y tecnologías similares

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Consulta los detalles en nuestra Política de Cookies.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de última actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.